Цитата:
|
Сообщение от bob
Ваня, служба Курортинфо по бронированию санатория, нами всеми проверена. Но даже они не кудесники, и, если всё уже занято,
|
однажды был случай - клиенты забронировали путевку, оказалось для мамы, женщины 82 лет. Санаторий ее не принял. Начмед отказался из-за возраста. Куда ей деваться приехала одна родных рядом нет. Они позвонили нам. Мы обзвонили кучу санаториев, никто не хотел принимать без сопровождающих в таком возрасте. В итоге все-таки нашли, под "свою", как нам сказали ответственность. Только с нашим письмом и приняли. А еще бывают случаи люядм не нравится санаторий, пожили один день - ну не нравится и все. Причины не говорят, просят придумать что-то. Ищем варианты, решаем вопросы по переселению. Все остаются довольны. Правда таких случаев не много и не все кончаются переселением. Часть клиентов через день уже всем довольны, а часть остается в санатории потому что теряется время в связи поиском мест в другом санатории и потерей 1-2 дней процедур. (опять лечащий врач, осмотр, назначение...). Но все равно и это решаемо.
Единственно в чем мы на 99% можем помочь это перенести даты заезда в случае непредвиденных причин. такое случается регулярно, то билеты, то отпуск перенесли, то заболел ребенок, то еще что-то. Это практически всегда разруливаем, клиенты ничего не теряют. Главное чтобы не в самый пик сезона за 3 дня до заезда и не одноместный номер
