|
|
|
Кавказские Минеральные Воды Кавминводы Отзывы о санаториях Кисловодска, Пятигорска, Железноводска и Ессентуков |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
|
08.08.2012, 13:52 | #1 | ||||||||||||||||||||||||
Иногда заходящий
Регистрация: 28.06.2012
Сообщений: 14
81
|
Re: Санаторий им. Горького, Кисловодск
Итак, мы вернулись из санатория. Были мы с мужем там в июне. Ездили по совету «бывалых» знакомых, которые говорили, что за приемлемые деньги там можно получить полноценное лечение, но не тут-то было! Как оказалось, в этом году там сменился директор. Но обо всем по порядку.
Приехали мы рано утром, заселили нас тут же, без проволочек, сказали, что после 08-00 нужно будет подойти на 1 этаж в кабинет № (?) для оплаты и заключения договора. Подойдя к указанному времени, мы увидели очередь из человек 10, которая двигалась ОЧЕНЬ медленно. Было принято стратегическое решение сходить на завтрак, а потом продолжить «сидение». В итоге в заветный кабинет мы попали часов в 11. Очень приветливая девушка по имени Оксана оформляла наши документы, мило общаясь с нами все это время. При подписании договора и сопутствующих документов меня насторожила одна бумага, в которой говорилось, что мы ознакомлены с перечнем процедур, входящих в стоимость путевки, но вспомнились уверения знакомых, что там ВСЕ БЕСПЛАТНО и я решила, что это просто формальность. На прием к врачу мы были записаны в 14-00, а к этому времени еще следовало сделать кардиограмму. За время ожидания своей очереди мы наблюдали одну весьма истеричную даму, которая бегала по коридорам и кричала, что это не санаторий, а дурдом, т.к. ее мальчику на 14 дней лечения назначили только 2 сеанса массажа, но мы не обратили на это внимания, т.к. решили, что ей либо не повезло с врачом, либо она из категории «вечно недовольных». Итак в 14-00 мы под кабинетом терапевта. Просидев, опять-таки некоторое время в очереди, первой в кабинет пошла я. Мы с мужем не в первый раз отдыхаем в санаториях, поэтому я примерно уже решила для себя какие процедуры мне нужны и что я буду просить. Вышла я из кабинета врача через 15 минут в полной прострации. На вопрос мужа: «Ну, что назначили?» смогла только молча протянуть ему санаторную книжку. А там значилось: массаж – 4 шт, магнит – 6 шт, душ циркулярный – 5 шт, ванны – 4 шт, фитобар и аромокомната. ВСЁ!!! Настала его очередь идти на прием. Вышел он оттуда еще быстрей меня с приказом главврача и перечнем процедур, входящих в стоимость путевки. Вот тут-то и оказалось, что не зря нам давали расписаться в той бумажке! Все остальные процедуры предоставлялись за отдельную плату. От наших возмущений ничего не изменилось и мы в полном шоке пошли в свой номер. Здесь я сделаю лирическое отступление и опишу номер. Жили мы в так называемом «номере 1 кат». Типа с ремонтом. Честно говоря, не знаю в каком году он там был, но его уже пора делать заново. Во-первых это ремонт всего санатория: 9-ти этажный корпус отремонтирован весь примерно на 1/3, т.е. сверху вниз по вертикали. Заходите вы в коридор, а там старый паркет и ободранные стены, немного проходите вперед – и вот вашими ногами уже плитка и на стенах свежая штукатурка. Особенно радовала граница подвесного потолка: в месте, где он по задумке неизвестного дизайнера резко обрывался, висели провода и прочая дребедень. В номере вас ожидает две односпальные кровати, примерно 1.6 м длиной (для китайцев, что ли?), санузел, который за время нашего пребывания (14 дней) ни разу не убирался и ряд пластиковых бутылок на балконе. Я, когда вышла на балкон и увидела батарею этих бутылок, решила что наш номер просто не убрали (ковер в крошках был тому подтверждением) и это «привет» от предыдущих жильцов. Однако горничная дала потрясающий ответ на нашу просьбу убрать это, объяснив, что таким образом они отпугивают голубей, которые садятся на перила и гадят на балкон (кстати, гадили они и так весьма прилично). Я, как человек, привыкший к определенному уровню комфорта, конечно была готова в целях экономии семейного бюджета немного пожертвовать бытовыми условиями для получения полноценного лечения, однако жертва оказалась напрасной. Но вернемся к нашему основному повествованию. Итак, придя от терапевта и отойдя от шока мы стали думать что же нам дальше делать и как быть. Первое желание – забрать деньги и бежать отсюда куда подальше, но время было уже позднее, у сотрудников администрации санатория рабочий день уже закончился, пришлось отложить все до завтра. На следующий день мы решили пообщаться с главврачом этого «чудесного» санатория. Разговор не сложился, так как на наши возмущения о количестве бесплатных процедур и необходимости предупреждать об этом ДО оплаты путевки (каюсь, сами виноваты) нам, с кривой ухмылкой, было сказано: «Что, приехали отдыхать и денег не взяли?» При этом под глазом у него красовался отличный свеженький фингал! Видимо не мы одни были недовольны. Также нам рассказали, что они мониторят цены в других санаториях и стараются соответствовать их уровню. На что я заметила, что соответствовать надо начинать качеством обслуживания, а не ценами. Далее мы отправились на разведку в санаторий «Виктория» с целью переехать к ним. Но там нас огорчили, сказав что до июля мест нет. Мы взяли у них прайс с перечнем процедур, входящих в стоимость путевки и отправились обратно. |
||||||||||||||||||||||||
|
08.08.2012, 13:55 | #2 | ||||||||||||||||||||||||
Иногда заходящий
Регистрация: 28.06.2012
Сообщений: 14
81
|
Re: Санаторий им. Горького, Кисловодск
Забегая вперед, скажу, что мы сглупили тем, что сходили только в «Викторию». Спустя неделю мы посетили еще «Крепость» и «Центросоюз» и, если честно, «Центросоюз» нам понравился даже больше «Виктории». Просто в «Виктории» ранее мы уже отдыхали, и нам очень понравилось, а санаторий Горького выбрали, во-первых, из-за территориального расположения (оно шикарное, не спорю), а во-вторых, хотели немного сэкономить. Но, как потом оказалось, набрав здесь необходимые нам платные процедуры и сложив эти затраты со стоимостью путевки, мы в итоге получили стоимость путевки в санаторий «Виктория», процедуры в котором были бесплатными (не знаю, понятно ли я выразилась). В общем, за те же деньги мы могли отдохнуть в приличном санатории, а не в этом сарае.
Итак, деваться нам было некуда и мы остались. Следующий сюрприз нас ожидал когда мы оплачивали дополнительное лечение. По моей просьбе мне были назначены (прошу прощения за столь интимную подробность) вагинальные грязевые тампоны. Во всех прайсах (у гинеколога, терапевта, у Оксаны, на стенде возле столовой) эти самые тампоны стоили 200 руб/шт, но в бухгалтерии они уже стоили 250 руб/шт! На мой вопрос: «А как такое возможно?» мне был показан приказ главврача от 02 МАЯ (!!!!!), в котором говорилось об изменении цен. Т.е. с момента издания приказа прошло уже больше месяца, а никто не удосужился известить об этом мед. персонал и внести изменения в действующие прайсы. Но, зато по всему санаторию висели объявления о бесплатном WI-FI! Мы так поняли, что это главное достижение руководства санатория за прошедшие полгода. Далее я не буду описывать каждый день нашего пребывания там, ибо мы решили, что если нельзя изменить ситуацию, значит нужно изменить свое отношение к ней, и стали просто наслаждаться отдыхом. Приведу лишь некоторые краткие описания того, что было и чего не было. Столовая. Вначале порции показались небольшими и мы оставались слегка голодными (как положено), но через пару-тройку дней лично мне еды вполне хватало, часто даже отдавала свою часть порции мужу. Утомлял процесс ожидания разносчицы. Здесь кому как повезет: можно сидеть рядом с раздачей, а получить свою порцию последним просто потому, что у вас медлительная официантка. Блюда довольно однообразные. Неудобная система заказов – на два дня вперед. Т.е в понедельник вы заказываете на среду, и то не факт что вам достанется именно то, что вы заказали. В выходные только дежурные блюда. По утрам играла живая музыка. Мед. обслуживание. В целом персонал достаточно квалифицированный и терпимый к постоянным возмущениям таких же недовольных. Кстати, 90% отдыхающих там это постоянный контингент. Соответственно для них всех, также как и для нас, эти нововведения с платными процедурами были сюрпризом, поэтому недовольных там хватало. Процедуры официально отпускаются до 15-00. Но если вы придете после обеда ( 13-00) будьте готовы услышать фразу типа «А что, еще позже не могли прийти?». Медсестра на озонотерапии с трудом попадает даже в хорошие вены, а на ягодицах поставила мне черные синяки, которые сходили потом две недели. Еще они там пытались ввести электронную регистратуру. Вещь, несомненно, очень удобная. Но на тот период был полнейший бардак с назначенным временем. Например, на массаж к одному врачу на одно и тоже время запросто могли назначить 5 человек. Территория санатория достаточно большая и ухоженная. Вдоль дорожек стоят скамейки-качели. На весь санаторий один вход, ведущий в парк, к Красным камням. Если вы решите спуститься к Нарзанной галерее, то вам придется обойти всю территорию санатория по периметру, а обратно подниматься в весьма приличную гору. Несмотря на большую территорию совершенно не предусмотрено мест для того, чтобы можно было позагорать. Досуг. Дискотека: один раз пошли с мужем посмотреть – оказалось там всего несколько человек трутся возле стеночки. Кино, концерты – платно (150-250 р). Бар на территории санатория (кстати, там очень вкусный кофе и мороженое) работал до 22-00 и то не каждый день. Бильярдный зал работает круглосуточно, но мы не игроки. На улице столы для пинг-понга, теннисный корт. Необходимый инвентарь есть в пункте проката санатория за весьма умеренную цену. Тренажерный зал платный. Номер. Про наш номер я уже писала. Мы ходили в гости в 3-х этажный корпус, в номер без ремонта. Это тихий УЖАС! Ремонт там делали, наверно годах в 70-х. Мало отклеившихся обоев, выдранных розеток, висящих проводов, отвалившегося кафеля… ЗАПАХ! Все стены просто пропитаны каким-то старческим запахом! Находиться там просто невозможно. Немного про уборку. За 14 дней постели и полотенца поменяли один раз, на 8-й день. Горничная, как положено, заходила к нам в номер ежедневно. Но ее посещение заключалось лишь в закрытии балконной двери. После нашей просьбы в номере пропылесосили, т.к при вселении весь ковер был в крошках. В пятницу вечером у нас забилась канализация в душевой кабинке. Сделали заявку сантехнику. В субботу выяснилось, что сантехник был до обеда и теперь нужно ждать до понедельника. Так как мыться мы привыкли ежедневно, пришлось мужу самому прочищать слив, потом искать горничную и просить вымыть поддон. Это был единственный раз когда его мыли. На стенках душевой кабины сантиметровый слой извести. Мытьем раковины, унитаза и полов в ванной никто не утруждался. Равно как и вытиранием пыли с тумбочек и стола в номере. Правда следы голубей на балконе все же пытались смывать регулярно. В целом отдыхать всегда лучше, чем работать, поэтому советую просто хорошо подумать чего вы ждете от санатория. Да, цены в нем немного дешевле других санаториев и с 01 июля вроде даже добавили какие-то еще бесплатные процедуры. Так что, если вам лечение не первостепенно, эстетика не интересует, важно расположение санатория в центре парка или вы член РАН (а им там путевки бесплатно) можете ехать сюда. Но, если вы едете лечиться и заранее знаете какие процедуры вам нужны, я рекомендую посмотреть на другие санатории. Возможно в них будет немного дороже путевка, но при этом будет более обширный перечень бесплатных процедур и более комфортные условия проживания. |
||||||||||||||||||||||||
|
08.08.2012, 15:19 | #3 | ||||||||||||||||||||||||
КавМинВодо-знайка , Открытие форума 2011
Регистрация: 19.02.2011
Адрес: подмосковье
Сообщений: 7,575
7765
|
Re: Санаторий им. Горького, Кисловодск
Лёлик,
Спасибо за отзыв! Очень мнтересно было читать такой подробный отчёт. Как жаль, когда отдых бывает испорчен таким потребительским, иногда даже хамским отношением персонала к отдыхаюшим. Всё-таки мы оставляем в санатории немалые деньги (даже в самом захудалом санатории) и хотелось бы чтобы в санатории были комфортные условия для отдыха и лечения. А чем, если не секрет, Вас привлёк Центросоюз? Рассматриваю для себя санаторий в Кисловодске для отдыха в Новогодние праздники, и всё больше по отзывам склоняюсь к этому санаторию. Расскажите про него, пожалуйста! |
||||||||||||||||||||||||
|
08.08.2012, 16:31 | #4 | ||||||||||||||||||||||||
Иногда заходящий
Регистрация: 28.06.2012
Сообщений: 14
81
|
Re: Санаторий им. Горького, Кисловодск
Пожалуйста! Все эти изменения связаны со сменой директора. Еще в прошлом году там все было гораздо лучше относительно ценовой политики.
А в Центросоюзе понравилась территория, два выхода (к Красным камням и к кафе Парк), большое количество бесплатных процедур. В номерах мы не были, не могу сказать как там. |
||||||||||||||||||||||||
|
09.08.2012, 13:11 | #5 | ||||||||||||||||||||||||
Постоянный Гость
Регистрация: 14.04.2012
Сообщений: 265
346
|
Re: Санаторий им. Горького, Кисловодск
Лёлик, это ужас, то что Вы описали! А я вот недавно вернулась из Горького, но такого сказать не могу . Про процедуры и их количество я тоже уже писала и про смену руководства. А вот медперсонал был везде приветливый и всегда шел навстречу, если пропустили процедуру или просили поменять время по какой-то причине и т.д., очередей нет, накладок тоже не было, номер (без ремонта) был чистый и убирался ежедневно как положено. Горничная очень приветливая и всегда шла навстречу, если мы еще что-то просили. Коврик новенький и светлый, плитка в ванной свежая, сантехника целая. Из "неремонтированного" только обои и паркет. Но честно скажу, я лучше по старому паркету похожу, чем по новому ламинату (как в "отремонтированных" номерах), я ламинат не уважаю . Куда приятнее натуральный, хоть и старый, паркет. Ужасного я там не увидела. Наполовину отремонтированные коридоры меня, лично, не смущали, т.к. было чисто, да и ехала я туда не за комфортом, а за лечением и общением с природой, главным образом.
Лечение, нет, правильнее сказать, оздоровление в целом, несмотря на урезанные процедуры, удалось и весьма. До сих пор на крыльях летаю А сейчас, как я поняла, во всех практически санаториях процедуры ограничены. Пожалуй, только в Горького и было иначе до смены руководства. Читаю отзывы о других санаториях и прихожу к выводу, что Горького очень неплохое место. Вот недавно прочла отзывы о санатории Эльбрус - вот где тихий ужас оказался. У нас по сравнению с ними вообще прилично было, вполне. |
||||||||||||||||||||||||
|
09.08.2012, 21:06 | #6 | ||||||||||||||||||||||||
Иногда заходящий
Регистрация: 28.06.2012
Сообщений: 14
81
|
Re: Санаторий им. Горького, Кисловодск
Цитата:
парафинолечение или грязелечение 5-7 процедур гинекологические орошения 5-7 процедур десневые орошения 5-7 процедур микроклизмы 5-7 процедур орошения кишечника 2 процедуры массаж 6 процедур, а не 4 спелеотерапия В Горького за все это мы платили дополнительно! Я даже представить себе не могла, что мы фактически заплатили только за ПРОЖИВАНИЕ. Ужасный номер, про который я писала, находился в 3-х этажном корпусе. Мы там гуляли, смотрели. Сам корпус нам понравился гораздо больше нашего. Там атмосфера какая-то более теплая, что ли. Приятный, в общем. Встретили там женщину, она оказалась членом РАН, стали расспрашивать как выглядит ее номер. Она пригласила посмотреть и вот тогда мы и увидели весь этот ужас. Наш номер был вполне нормален. Просто было видно, что ремонт был дешевый и лет 5-6 тому назад, т.к. краска уже кое-где облупилась. Но он не убирался!!! |
||||||||||||||||||||||||
|
09.08.2012, 16:05 | #8 | ||||||||||||||||||||||||
Авторитетный знаток
Регистрация: 18.06.2012
Сообщений: 2,352
3547
|
Re: Санаторий им. Горького, Кисловодск
Цитата:
|
||||||||||||||||||||||||
|
Закладки |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Отзыв, Ессентуки, санаторий Россия | Evgen | Кавказские Минеральные Воды Кавминводы | 234 | 29.02.2024 00:57 |
Санаторий Нарзан Кисловодск | itati11264 | Кавказские Минеральные Воды Кавминводы | 191 | 23.05.2021 13:40 |
Санаторий МВД РФ Эльбрус Кисловодск | Zena | Кавказские Минеральные Воды Кавминводы | 9 | 03.10.2009 21:21 |
Поделитесь впечатлениями. Санаторий Кисловодск ФСБ | SVENTA | Кавказские Минеральные Воды Кавминводы | 17 | 22.04.2009 14:37 |
Кисловодск, какой санаторий лучший для мамы? | appfel colg | Кавказские Минеральные Воды Кавминводы | 1 | 04.12.2007 18:08 |